类别:范文 / 日期:2025-01-05 / 浏览:19 / 评论:0
成功的方法大多是相同的,而失败的原因就各有各的理由。
销售员要想在销售领域立于不败之地,就必须了解销售中最致命的秘密,有哪些忌讳!有哪些大道之见解?
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大道之见解一忌,只“售”不“购”
在销售中,最忌讳的就是只在乎自己的“售”,而不在乎客户的“购”。如果销售一味地抱着“售”的思想,多卖多赚,其实是很难达到效果和长期发展的。应该以更和平的心态从客户出发,达成双方的“买卖”。这点可能是不太容易发觉的,不像对客户态度不好,业务不熟,销售方式不对等情况,易于发现,易于改正。所以是最忌讳的,一旦这种心理在作祟,销售表现出来的方式都会变得像“去抢钱”一样。
大道之见解二忌,与客户争辩
上天给人类设计一个大脑和一张嘴,嘴巴除了吃饭外,就是表达自己的感情与想法,人的经历与学历不同,看法也会有差异,这是自然而然的事,人都有自尊心,你当面否定一个人的观点时,他会尽力维护自己的想法,就算你赢得了争辩,最后也会失去了定单,所以在与客户沟通时,他们不了解产品的情况或对产品有误解,这是很正常的事,我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理,这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你的成功的案例,让他们去体验,而不是去争辩。
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大道之见解三忌,质疑
销售过程中,担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方是不对的,客户需要他会听你,问你,所以销售与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买你的产品,说明他有钱并有需求;他不买你的产品,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
大道之见解四忌,话题枯燥
在销售中有些枯燥性的话题,也许不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。
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大道之见解五忌,专业
在销售产品时,一定不要用专业术语,因为各个行业都有一定特殊性,专业术语固然可以突显出你非常职业,但如果客户不能理解,在他的感觉里与欺骗没有什么区别。既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。
大道之见解六忌,夸大
不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。
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大道之见解七忌,滔滔不绝
与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等,双向沟通是了解对方有效的工具,切忌营销员一个人在唱独角戏,个人独白。在与客户沟通时,如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间,那么你是比较失败的。
销售是一门学问,可深可浅可难可易,要做好销售工作一方面对学习借鉴别人成功的方法,另一方面也要避免一些禁忌。
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